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Des solutions complémentaires
BENIN DIGITAL, VOTRE PARTENAIRE DE TRANSFORMATION DIGITALE
Plateformes de traçabilité métier
Une solution centralisée pour suivre et sécuriser chaque étape de vos processus, tout en garantissant conformité et performance
Traçabilité métier : une plateforme au service de la conformité et de la performance
Que ce soit pour suivre vos processus en temps réel, sécuriser vos données sensibles ou respecter vos obligations réglementaires, nos plateformes de traçabilité métier vous offrent une visibilité complète sur l’ensemble de votre chaîne opérationnelle. Grâce à une centralisation intelligente et une interface intuitive, vous maîtrisez chaque étape, chaque action, chaque donnée.
- Suivi en temps réel des opérations, documents et interventions métiers
- Automatisation des rapports de conformité et des historiques d’activité
- Amélioration continue grâce à des indicateurs de performance clairs
Traçabilité exhaustive de l’ensemble de vos processus critiques
Avec notre plateforme, chaque transaction métier (commande, validation, paiement, stockage, livraison) est capturée, horodatée et indexée. Vous disposez d’une vue unifiée où l’intégralité des interactions, saisies utilisateurs, modifications de statut, pièces jointes associées est rendue disponible en mode lecture seule. Tout est historisé à la seconde près, avec un moteur de recherche full-text et des filtres multicritères (date, service, intervenant, type d’action), pour retrouver en un éclair le moindre événement, remonter aux causes et établir un audit trail complet conforme aux exigences RGPD et aux meilleures pratiques d’archivage.
Processus en 6 phases :
- Découverte : audit des processus existants, cartographie des cas d’usage (commandes, facturations, contrôles qualité).
- Modélisation : définition des objets métiers, attributs à suivre (statut, responsable, pièces jointes), et règles d’historisation.
- Collecte : déploiement d’agents légers sur postes et serveurs, intégration de hooks dans vos applis métiers pour capter chaque action.
- Indexation : ingestion dans un moteur ElasticSearch, enrichment sémantique (entités nommées, taxonomies), et création d’un datastore immuable.
- Requête et restitution : conception d’interfaces de recherche avancée, filtres dynamiques et export sécurisé des jeux de données.
- Conservation légale : règles de rétention configurables par type de document, notifications de purge, et génération de certificats de destruction.
Workflows 100 % paramétrables et automatisés, sans une seule ligne de code
Laissez tomber les formulaires papier, notre éditeur visuel permet de construire vos chaînes d’approbation, de contrôle et d’archivage par simple glisser-déposer. Intégrez autant d’étapes conditionnelles que nécessaire : validations hiérarchiques, contrôles de complétude des données, envois automatiques d’e-mails de relance, bascules selon montant ou type de document… Tout se déclenche à la seconde, et chaque instance de workflow génère un journal d’exécution détaillé (temps d’attente, acteurs, décisions), que vous pouvez exporter en CSV ou PDF pour vos comités de pilotage.
Mise en œuvre en 5 étapes :
Atelier de cadrage : collecte des exigences, identification des acteurs et des cas d’usage prioritaires.
Design visuel : utilisation de l’éditeur drag-and-drop pour modéliser les étapes (tâches, validations, notifications).
Configuration avancée : insertion de règles conditionnelles (if montant > X, envoyer à manager. else, archiver), SLA et escalade.
Tests unitaires & recettes : simulation de dizaines de scénarios, validation par vos équipes et ajustements en direct.
Déploiement & formation : mise en production, création de manuels utilisateurs et séance de formation pour administrateurs et finaux.
Tableaux de bord dynamiques pour un pilotage en temps réel et des KPIs métiers
Grâce à des dashes entièrement configurables, suivez l’évolution de vos principaux indicateurs : taux de conformité (processus terminés sans anomalie), temps moyen de traitement, goulots d’étranglement par service ou par collaborateur, volumes par période… Chaque manager peut créer son propre écran, combiner graphiques à barres, heatmaps et chronologies, et définir des alertes automatiques (SMS, e-mail, webhook) lorsque les seuils critiques sont dépassés. Vous pilotez vos opérations métier de A à Z, en temps réel, et identifiez immédiatement les leviers d’amélioration.
Déploiement en 4 phases :
Sélection des KPIs : co-construction avec vos managers des indicateurs clés (TAT, taux de succès, volumes).
Création de widgets : graphiques (barres, lignes, camemberts), heatmaps, chronologies, et KPI cards paramétrables.
Personnalisation des vues : droits d’accès par profil, filtres par département, site ou période.
Alerting et rapports : configuration d’alertes push (e-mail, SMS, Slack) et planification de rapports récurrents automatisés (quotidiens, hebdos, mensuels).
Intégration native et sécurisée avec votre écosystème applicatif
Notre plateforme se connecte nativement à vos ERP (SAP, Oracle, Dynamics), CRM (Salesforce), GED (SharePoint, Alfresco), bases de données SQL/NoSQL et applications tierces via API REST/GraphQL ou connecteurs pré-packagés. Les flux de données sont synchronisés en temps réel, avec contrôle de cohérence et gestion des doublons. Les échanges sont chiffrés TLS 1.3, authentifiés OAuth 2.0, et passés dans un bus d’événements (Kafka, RabbitMQ) pour garantir une haute disponibilité et une mise à l’échelle automatique. Vous gardez la main sur vos référentiels, tout en profitant d’une traçabilité transverse
Phases de réalisation :
- Inventaire des sources de données : recensement des ERP, CRM, GED, bases et applications internes.
- Mapping et sécurité : définition des schémas de données, mappage des champs, et mise en place d’OAuth 2.0 / JWT pour chaque endpoint.
- Développement de connecteurs : utilisation de nos kits SDK ou scripting Python pour automatiser les échanges.
- Mise en place du bus d’événements : configuration de Kafka/RabbitMQ pour garantir durabilité, order & idempotence.
- Tests de charge & montée en échelle : simulations de pics d’activité, ajustements auto-scaling et validation de la latence minimale.
Découvrez nos solutions
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Nous proposons un support technique complet : assistance par e-mail, téléphone, et via un portail dédié. Nos équipes interviennent aussi bien pour les incidents techniques, les demandes d’assistance fonctionnelle que pour l’évolution de vos outils.
Nos délais de réponse dépendent du niveau d’urgence. Pour les incidents critiques, une prise en charge est assurée sous 1 heures. Les demandes courantes sont généralement traitées sous 24h. Un suivi est systématiquement assuré jusqu’à résolution complète.
Oui. En fonction de votre contrat, nous proposons une astreinte en heures étendues voire 24/7 pour les clients ayant des systèmes critiques. Cette couverture est définie lors de la signature de l’offre de support.
Absolument. Chaque client dispose d’un espace sécurisé où il peut soumettre, suivre et échanger autour de ses tickets. Vous y trouverez également l’historique de vos demandes, les solutions apportées et les délais de traitement.
Questions fréquemment posées
Questions les plus fréquemment posées
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