Votre partenaire IT pour une tranquillité d’esprit assuré
Des solutions complémentaires
BENIN DIGITAL, VOTRE PARTENAIRE DE TRANSFORMATION DIGITALE
Infogérance & supervision IT
Gagnez en sérénité et performance grâce à une gestion proactive et complète de votre SI
L’audit sur site : étape indispensable pour un contrat d’infogérance informatique adapté
Que vous cherchiez à garantir la disponibilité 24/7 de vos serveurs ou à simplifier la gestion de votre infrastructure, notre service d’infogérance vous libère des contraintes techniques. Notre équipe se charge de tout, du monitoring à la maintenance proactive.
- Renforcement de la transparence et de la confiance citoyenne
- Optimisation des services publics grâce à la dématérialisation
- Sécurité et conformité des données sensibles
Une prise en charge complète de votre système d’information
Bénin Digital prend en main l’ensemble de votre infrastructure IT, de la maintenance préventive à la gestion quotidienne des incidents. Nos experts assurent une surveillance continue de vos serveurs, réseaux et postes de travail pour garantir une disponibilité maximale. Vous bénéficiez d’une assistance technique réactive, de mises à jour régulières et d’un environnement stable, sans interruption ni mauvaise surprise. Votre SI devient un véritable levier de performance.
Bénin Digital assure la gestion globale de votre parc IT grâce à un processus en 5 étapes :
Audit initial : recensement de l’infrastructure (serveurs, postes, imprimantes, réseau) et cartographie des flux.
Mise en place du monitoring : installation d’agents de supervision (Zabbix, Nagios, etc.), configuration de seuils d’alerte CPU, mémoire, espace disque et trafic réseau.
- Maintenance planifiée : déploiement automatisé des mises à jour système et applicatives chaque semaine, tests de compatibilité et reporting complet.
- Support multi-niveaux : prise en charge des tickets via notre ITSM (SLA garantis à < 4 h pour un incident critique), hotline 24/7, et interventions sur site sous 24 h si nécessaire.
- Optimisation continue : audits trimestriels, ajustements de configuration, consolidations de serveurs et mise à l’échelle des ressources selon la croissance de votre entreprise.
Supervision proactive 24h/24 – Réagissez avant que les problèmes ne surviennent
Grâce à des outils de monitoring avancés, nous détectons les anomalies, failles ou surcharges avant qu’elles n’impactent vos opérations. Nos équipes interviennent automatiquement dès qu’un seuil critique est atteint, limitant les interruptions de service et les risques de panne. Cette approche prédictive vous permet de rester concentré sur votre métier pendant que nous veillons sur vos systèmes, en continu.
Nous déployons une architecture de surveillance distribuée :
- Agents SNMP sur chaque équipement réseau (switches, routeurs, pare-feux) pour mesurer latence et perte de paquets.
- Sonde de performance applicative (APM) pour suivre la disponibilité de vos ERP, CRM et bases de données.
- Alerting multi-canal : SMS, email et messagerie instantanée (Slack, Teams) pour signaler toute anomalie critique.
Escalade automatisée : si l’incident n’est pas résolu en 15 minutes, notification à l’ingénieur on call, puis au manager IT après 1 heure.
- Tableaux de bord en temps réel accessibles via un portail web sécurisé, avec historiques des incidents, graphiques d’évolution et KPI de stabilité.
Une solution évolutive et sur mesure pour chaque organisation
Chaque structure a des besoins IT spécifiques. Que vous soyez une PME, une collectivité, une institution publique ou un professionnel de santé, nous adaptons notre prestation d’infogérance à votre environnement : type de parc, niveau de criticité, contraintes réglementaires (RGPD, ISO, etc.). L’infogérance Bénin Digital est modulable et évolue en même temps que vos usages. Vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin, au bon moment.
Chaque client bénéficie d’un plan de services à la carte :
- Dimensionnement flexible : augmentation ou diminution des ressources (CPU, RAM, stockage) à la demande, sans interruption de service.
- Modules optionnels : VPN site-à-site, services de messagerie sécurisée, intégration d’outils collaboratifs (Teams, Zoom).
- Ateliers de cadrage trimestriels avec votre DSI pour adapter le périmètre (ajout de sites, nouveaux utilisateurs, déploiement de nouvelles applications).
- Portail client personnalisé : espace dédié pour suivre l’utilisation des ressources, consulter les rapports de performance et gérer vos demandes d’évolution.
- Contrats modulaires : SLAs (Disponibilité 99,9 %, temps de rétablissement garanti) et facturation au forfait mensuel ou à l’usage, selon votre préférence.
Sécurité, conformité et fiabilité au cœur de notre approche
L’infogérance ne se limite pas à gérer l’IT : elle protège aussi vos données sensibles. Nos services incluent la mise en place de sauvegardes automatisées, de pare-feux, de systèmes d’authentification renforcée (MFA) et de politiques de sécurité personnalisées. Nous assurons également une veille réglementaire et une conformité aux normes en vigueur. Vous bénéficiez d’un environnement numérique résilient, sûr et conforme.
La protection de vos données est assurée par un dispositif complet :
Sauvegardes 4x/24h avec rétention à J+30, chiffrement AES-256 en transit et au repos.
Plan de Reprise d’Activité (PRA) annualisé : tests de restauration semi-annuels, rapports RHQ (Rapport de Haute Qualité) et ajustements du runbook.
Pare-feux nouvelle génération (NGFW) et IPS/IDS pour bloquer les intrusions, avec mises à jour quotidiennes des signatures.
Authentification renforcée : implémentation de MFA (SMS, application mobile, token hardware) sur tous les accès à privilèges.
Audits de conformité (RGPD, ISO 27001, PCI-DSS) réalisés semestriellement, et livrable d’observations + plan d’actions pour corriger tout écart identifié.
Découvrez nos solutions
Bénin Digital peut accélérer la transformation digitale de votre entreprise et créer de la valeur. Contactez-nous pour en savoir plus.
Nous proposons un support technique complet : assistance par e-mail, téléphone, et via un portail dédié. Nos équipes interviennent aussi bien pour les incidents techniques, les demandes d’assistance fonctionnelle que pour l’évolution de vos outils.
Nos délais de réponse dépendent du niveau d’urgence. Pour les incidents critiques, une prise en charge est assurée sous 1 heures. Les demandes courantes sont généralement traitées sous 24h. Un suivi est systématiquement assuré jusqu’à résolution complète.
Oui. En fonction de votre contrat, nous proposons une astreinte en heures étendues voire 24/7 pour les clients ayant des systèmes critiques. Cette couverture est définie lors de la signature de l’offre de support.
Absolument. Chaque client dispose d’un espace sécurisé où il peut soumettre, suivre et échanger autour de ses tickets. Vous y trouverez également l’historique de vos demandes, les solutions apportées et les délais de traitement.
Questions fréquemment posées
Questions les plus fréquemment posées
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