Maîtrisez les droits d’accès à vos systèmes et données grâce à une gestion centralisée, sécurisée et conforme aux exigences réglementaires
Que vous souhaitiez contrôler précisément qui accède à quoi dans votre système ou renforcer la sécurité autour de vos données sensibles, la gestion centralisée des accès et des habilitations vous offre une maîtrise totale. Notre solution vous permet d’attribuer, de modifier ou de révoquer les droits d’accès en quelques clics, tout en respectant les normes de conformité. Une approche claire, sécurisée et évolutive.
Un point unique de gestion des comptes utilisateurs et des profils d’accès, qui vous permet de créer, modifier ou supprimer des habilitations en quelques clics. Chaque identité est cartographiée, historisée et chiffrée, garantissant une vue d’ensemble claire et un contrôle maximal.
Processus en 5 étapes clés :
Offrez à vos collaborateurs un portail intuitif où ils peuvent demander, renouveler ou révoquer leurs droits sans passer systématiquement par la DSI. Les workflows d’approbation sont automatisés, avec des notifications et relances paramétrables, pour fluidifier les processus tout en respectant les règles internes.
Fonctionnalités avancées :
Catalogue de droits : choix guidé des accès (applications, partages réseau, ressources cloud), avec descriptions et prérequis clairs.
Workflow d’approbation multi-niveaux : scénarios paramétrables (manager → DSI → RSSI), avec SLA et relances automatiques.
Historique et suivi : chaque demande génère un ticket dans l’ITSM (ServiceNow, GLPI…), avec mise à jour du statut en temps réel.
Self-revocation : l’utilisateur peut demander la suppression de droits expirés ou obsolètes, déclenchant une vérification automatique.
Suivi de toutes les connexions, tentatives d’authentification et changements d’habilitations via des tableaux de bord dynamiques. Les logs sont centralisés, immuables et indexés pour faciliter la recherche, la génération de rapports et la détection d’anomalies.
Architecture de reporting :
Collecte de logs : agents légers déployés sur serveurs, postes et VDI, remontant connexions, échecs d’authentification et modifications de groupe.
Pipeline de traitement : ingestion via ELK Stack ou Splunk, normalisation des événements et enrichissement (géolocalisation IP, vendor metadata).
Tableaux de bord interactifs : filtres par utilisateur, service, date et criticité ; indicateurs (MTTR, taux d’échecs, pics de connexion).
Alertes intelligentes : détection d’anomalies basées sur machine learning (patterns de connexion inhabituels, brute-force potentielles), avec escalade automatique.
L’infogérance ne se limite pas à gérer l’IT : elle protège aussi vos données sensibles. Nos services incluent la mise en place de sauvegardes automatisées, de pare-feux, de systèmes d’authentification renforcée (MFA) et de politiques de sécurité personnalisées. Nous assurons également une veille réglementaire et une conformité aux normes en vigueur. Vous bénéficiez d’un environnement numérique résilient, sûr et conforme.
Mécanismes automatisés :
Nous proposons un support technique complet : assistance par e-mail, téléphone, et via un portail dédié. Nos équipes interviennent aussi bien pour les incidents techniques, les demandes d’assistance fonctionnelle que pour l’évolution de vos outils.
Nos délais de réponse dépendent du niveau d’urgence. Pour les incidents critiques, une prise en charge est assurée sous 1 heures. Les demandes courantes sont généralement traitées sous 24h. Un suivi est systématiquement assuré jusqu’à résolution complète.
Oui. En fonction de votre contrat, nous proposons une astreinte en heures étendues voire 24/7 pour les clients ayant des systèmes critiques. Cette couverture est définie lors de la signature de l’offre de support.
Absolument. Chaque client dispose d’un espace sécurisé où il peut soumettre, suivre et échanger autour de ses tickets. Vous y trouverez également l’historique de vos demandes, les solutions apportées et les délais de traitement.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Notre Service Relation Client est à votre disposition via ce formulaire de contact.
Il se fera le plaisir de vous répondre assez rapidement.
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BENIN DIGITAL SUPPORT est la branche spécialisée de BENIN DIGITAL dédiée au support technique, à l’infogérance, à la traçabilité des interventions et à l’audit-conseil IT. Conçue pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, collectivités et professionnels, notre plateforme centralise les demandes d’assistance via un système de ticketing performant, vous assurant une prise en charge rapide et efficace.
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