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Des solutions complémentaires
BENIN DIGITAL, VOTRE PARTENAIRE DE TRANSFORMATION DIGITALE
Automatisation des processus métiers
Une solution intelligente pour orchestrer et accélérer vos workflows, réduire les erreurs et recentrer vos équipes sur des tâches à forte valeur ajoutée
Fluidifiez vos opérations et boostez votre productivité
Dans un environnement où la rapidité d’exécution et la fiabilité sont clés, l’automatisation de vos processus métiers devient un véritable levier de performance. De la gestion documentaire à l’intégration des données en passant par le traitement des demandes, nous déployons des solutions sur mesure pour optimiser vos workflows, éliminer les tâches répétitives et améliorer la réactivité de vos services.
- Réduction des tâches manuelles et des délais de traitement
- Meilleure traçabilité des opérations et diminution du risque d’erreurs
- Intégration fluide avec vos logiciels métiers et systèmes existants
Cartographie et modélisation des processus existants
Avant toute automatisation, nous réalisons une analyse fonctionnelle approfondie de vos processus métiers. Grâce à des ateliers de co-construction et des observations terrain, nous identifions les flux manuels répétitifs, les redondances, les dépendances critiques et les points de friction.
Chaque processus est modélisé visuellement (BPMN ou diagrammes personnalisés) pour assurer une compréhension partagée entre les équipes métiers et IT. Ce travail préparatoire permet d’aligner les objectifs d’automatisation sur les enjeux réels de productivité, fiabilité et conformité.
Étapes clés :
- Recensement des processus par domaine (RH, finance, relation client, production, etc.).
- Ateliers de co-design avec les équipes métiers pour comprendre les flux réels.
- Identification des points de blocage : ressaisies, emails manuels, retards, erreurs.
- Modélisation visuelle (BPMN, swimlanes) pour chaque processus critique.
- Définition des objectifs d’automatisation (gain de temps, conformité, réduction d’erreur).
Automatisation des tâches répétitives et chronophages
À l’aide de technologies comme les RPA (Robotic Process Automation), les scripts no-code/low-code ou les intégrations API, nous automatisons vos tâches à faible valeur ajoutée : saisie de données, envoi de mails ou notifications, génération de documents, synchronisation de bases ou de CRM, déclenchement d’actions sur événement.
Résultat : des équipes libérées de la routine, moins d’erreurs humaines, et une réduction tangible du temps de traitement.
Étapes clés :
Sélection des tâches candidates à l’automatisation (volume élevé, règles simples).
Choix de la technologie adaptée : RPA, Zapier/Make, scripts Python, Power Automate, etc.
Développement des workflows ou robots d’automatisation.
Tests unitaires et validation métier.
Déploiement contrôlé avec rollback en cas d’erreur.
Intégration fluide à votre système d'information
L’automatisation ne doit pas créer de silos. Nos solutions s’intègrent nativement avec vos outils existants (ERP, CRM, SI métiers, messageries, fichiers Excel, etc.). Nous utilisons des connecteurs standards ou des API REST/SOAP pour garantir : la cohérence des données en temps réel, une traçabilité complète des opérations, et une interopérabilité évolutive pour accompagner votre croissance.
Chaque automatisme est testé et validé dans des environnements de pré-production avant déploiement.
Étapes clés :
Cartographie applicative : ERP, GED, CRM, SI métier, email, outils bureautiques.
Analyse des interfaces disponibles (API, connecteurs, exports, webhooks).
Configuration des passerelles de communication entre systèmes.
Validation des échanges (données, déclencheurs, réponses).
Documentation technique & formation des administrateurs internes.
Suivi, supervision et amélioration continue des processus
Une fois déployés, les workflows automatisés sont monitorés via des tableaux de bord interactifs : nombre d’exécutions, temps gagné, taux d’échec, goulots d’étranglement.
Des alertes intelligentes et des logs détaillés permettent d’intervenir rapidement en cas de dysfonctionnement.
Nous assurons également des revues régulières de performance, avec ajustements des règles et enrichissement progressif des automatisations. Objectif : un système auto-apprenant qui s’améliore en continu.
Étapes clés :
- Mise en place de dashboards de supervision avec KPIs opérationnels.
- Définition d’indicateurs de performance (temps gagné, erreurs évitées, taux de traitement).
- Alerting automatique en cas de dysfonctionnement ou dépassement de seuil.
- Rétro-analyse mensuelle pour identifier les points d’amélioration.
- Mise à jour progressive des règles d’automatisation selon les retours métiers.
Découvrez nos solutions
Bénin Digital peut accélérer la transformation digitale de votre entreprise et créer de la valeur. Contactez-nous pour en savoir plus.
Nous proposons un support technique complet : assistance par e-mail, téléphone, et via un portail dédié. Nos équipes interviennent aussi bien pour les incidents techniques, les demandes d’assistance fonctionnelle que pour l’évolution de vos outils.
Nos délais de réponse dépendent du niveau d’urgence. Pour les incidents critiques, une prise en charge est assurée sous 1 heures. Les demandes courantes sont généralement traitées sous 24h. Un suivi est systématiquement assuré jusqu’à résolution complète.
Oui. En fonction de votre contrat, nous proposons une astreinte en heures étendues voire 24/7 pour les clients ayant des systèmes critiques. Cette couverture est définie lors de la signature de l’offre de support.
Absolument. Chaque client dispose d’un espace sécurisé où il peut soumettre, suivre et échanger autour de ses tickets. Vous y trouverez également l’historique de vos demandes, les solutions apportées et les délais de traitement.
Questions fréquemment posées
Questions les plus fréquemment posées
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